Інформація для споживачів
Права та обов’язки споживачів, постачальників та інших суб’єктів ринку електричної енергії України визначені нормами чинного законодавства України, які регулюють відносини у сфері постачання електричної енергії , перелік яких зазначений у розділі «Нормативно-правові акти».
Обслуговування
Обслуговування споживачів, надання консультацій та інформації щодо порядку укладення договорів на постачання електричної енергії Споживачу, проведення взаєморозрахунків за спожиту електричну енергію здійснюється у центрі обслуговування споживачів, що розташований за адресою: 08298, Київська обл., м. Ірпінь, смт Коцюбинське, вул. Пономарьова, 7
Розклад роботи центру обслуговування споживачів:
Київська обл., м. Ірпінь, смт Коцюбинське, вул. Пономарьова, 7:
понеділок – п’ятниця – з 9-00 до 18-00 год., обідня перерва – з 13:00 до 14:00 год.
субота, неділя – вихідні.
Звернення, скарги та претензії щодо якості постачання електричної енергії та повідомлення про загрозу електробезпеки просимо надавати до центру обслуговування споживачів, що розташований за адресою: Київська обл., м. Ірпінь, смт Коцюбинське, вул. Пономарьова, 7, або надсилати на електронну адресу [email protected]
Отримати необхідну інформацію у телефонному режимі, можна звернувшись до Кол-центру за номерами:
0444444444444Порядок звернення
- надіслати на поштову адресу: 08298, Київська обл., м. Ірпінь, смт Коцюбинське, вул. Пономарьова, 7;
- особисто звернутися до Центру обслуговування споживачів за зазначеними вище адресами;
- під час особистого прийому директором Підприємства;
- надіслати на електронну адресу [email protected] ;
- зателефонувати до Кол-центру за номерами: …
Подати звернення/скаргу/претензію/повідомлення про загрозу електробезпеці до ТОВ “ГРАТУС ТЕХНОЛОДЖІ" можна у такий спосіб:
Укладання договору
Нормативно-правові акти
- Конституція України
- Цивільний кодекс України
- Господарський кодекс України
- Закон України «Про ринок електричної енергії»
- Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності»
- Закон України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення» № 887-VIII
- Закон України «Про захист прав споживачів»
- Закон України «Про звернення громадян»
- Закон України «Про захист персональних даних»
- Закон України «Про доступ до публічної інформації»
- Указ Президента України від 10.09.2014 № 715/2014 «Про затвердження Положення про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг»
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії»
- Постанова НКРЕ від 12.03.2009 № 299 «Положення про Інформаційно-консультаційний центр по роботі із споживачами електричної енергії»
- Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу»
- Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1472 «Про внесення змін до Умов та Правил здійснення підприємницької діяльності з оптового постачання електричної енергії»
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 307 «Про затвердження Правил ринку»
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 308 «Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку»
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 309 «Про затвердження Кодексу системи передачі»
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 310 «Про затвердження Кодексу системи розподілу»
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 «Про затвердженння Кодексу комерційного обліку електричної енергії»
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії»
Закони України та інші нормативно-правові акти, що регулюють діяльність на ринку електричної енергії, згідно з якими ТОВ “ГРАТУС ТЕХНОЛОДЖІ" має намір здійснювати ліцензовану діяльність: